Conditions d'utilisation

En accédant ou en utilisant les sites Internet, applications mobiles ou blogues (collectivement, les «Sites») fournis par Wilson & Lafleur, ltée ou nos filiales ou autres sociétés affiliées (collectivement, «Wilson & Lafleur», «Nous», «Nos» ou «Notre») qui offrent un lien vers ces Conditions, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et toutes les conditions incorporées ici par référence, y compris Notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas accéder aux Sites ou les utiliser ni commander, recevoir ou utiliser les livres ou les autres produits offerts sur les Sites (collectivement, les «Produits»).

Ces termes ne modifient en aucune façon les conditions de tout autre accord que vous pourriez avoir avec Nous en ce qui concerne des produits, services ou autrement. Si vous utilisez les Sites pour le compte de toute personne ou entité, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à accepter ces Conditions pour le compte d'une telle personne ou entité et que cette personne ou entité accepte d'être responsable envers Nous si vous ou une telle personne ou entité viole ces conditions.

Wilson & Lafleur se réserve le droit de remplacer ou de modifier ces conditions à tout moment et à sa seule discrétion. Si Nous apportons des modifications à ces Conditions, Nous les notifierons, par exemple en envoyant une notification par courriel, en envoyant un avis sur les Sites ou en mettant à jour la date de «Dernière mise à jour» au début de ces Conditions. En continuant d'accéder aux Sites, de les utiliser ou de commander, de recevoir ou d’utiliser Nos Produits, vous confirmez votre acceptation des Conditions révisées et de toutes les conditions qui y sont incorporées par référence. Nous vous encourageons à consulter fréquemment les Conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent lorsque vous accédez ou utilisez les Sites, ou que vous commandez, recevez ou utilisez les Produits. Si vous n'acceptez pas les Conditions révisées, vous ne devez pas accéder aux Sites ni les utiliser, ni commander, recevoir ou utiliser les Produits.

En utilisant les Sites, vous déclarez et garantissez que vous -1- avez 18 ans ou plus, -2- êtes un citoyen canadien, -3- n'avez pas déjà été suspendus ou n’avez pas été retiré des Sites, ou n’avez pas été impliqué dans une activité qui pourrait entraîner une suspension ou un retrait des Sites, -4- avez un seul compte Wilson & Lafleur, et (e) avez pleins pouvoirs et autorité pour accepter ces Conditions et, ce faisant, ne violez aucun autre accord auquel vous êtes partie.

Nous testons en permanence de nouvelles fonctionnalités, services, interfaces utilisateur et produits que Nous envisageons d'intégrer dans Nos Sites ou Produits. Nous Nous réservons le droit de vous inclure ou de vous exclure de ces tests sans préavis.

Pour accéder et utiliser certaines zones ou fonctionnalités des Sites, vous devrez vous inscrire à un compte Wilson & Lafleur. En créant un compte, vous acceptez -1- de fournir des informations de compte précises, à jour et complètes, -2- de maintenir et de mettre à jour rapidement, si nécessaire, les informations de votre compte, -3- de conserver la confidentialité de vos identifiants de compte, -4- la responsabilité des actes ou des omissions de toute tierce partie à qui vous accordez le droit d'accéder ou d'utiliser les Sites en votre nom, et -5- de Nous informer immédiatement si vous découvrez ou soupçonnez des failles de sécurité liées aux Sites ou à votre compte.

En créant un compte Wilson & Lafleur, vous consentez également à recevoir des communications électroniques de Wilson & Lafleur (par exemple, par courriel ou en publiant des notifications sur les Sites). Ces communications peuvent inclure des notifications concernant votre compte (par exemple, autorisations de paiement, modifications de mot de passe et autres informations transactionnelles) et font partie de votre relation avec Nous. Vous acceptez que les notifications, accords, divulgations ou autres communications que Nous vous envoyons par voie électronique satisferont à toute exigence de communication légale, y compris, mais sans s'y limiter, que ces communications soient écrites. Vous devez conserver des copies de Nos communications électroniques en imprimant une copie papier ou en sauvegardant une copie électronique. Nous pouvons également vous envoyer des communications promotionnelles par courrier électronique, y compris, mais sans s'y limiter, des bulletins d'information, des offres spéciales, des sondages et d'autres nouvelles et informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir ces courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions de désinscription qui y sont indiquées.

1. Politique d'annulation, de modification ou changement de date de livraison
   
   Toutes les ventes sont finales.
   
   Pour des raisons exceptionnelles, vous devez préalablement obtenir notre autorisation avant de retourner la marchandise commandée. Veuillez communiquer avec la librairie au 514 875-6326 ou au 1 800 363-2327 ou par courriel à l'adresse librairie@wilsonlafleur.com.
   
   Si un retour est accepté, ses frais de livraison sont à la charge du client.
   
   Si vous annulez votre commande, veuillez noter que Nous pouvons toujours vous envoyer des communications promotionnelles, à moins que vous ne choisissiez de ne plus recevoir ces communications en suivant les instructions de désabonnement qui y figurent.
   
   
2. Chèques-cadeaux
   Wilson & Lafleur peut offrir des chèques-cadeaux de temps à autre. En achetant ou en échangeant un chèque-cadeau Wilson & Lafleur, vous acceptez les conditions du chèque-cadeau.
   
   
3. NOS PRODUITS VEDETTES
   La page NOS PRODUITS VEDETTES est un marché en ligne où vous pouvez acheter divers livres autres produits de Notre part. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez le page NOS PRODUITS VEDETTES et Notre FAQ.
   
   
4. Informations de paiement et de facturation
   Les commandes doivent être réglées par carte de crédit VISA ou MASTERCARD. Si vous avez un compte client ouvert chez Nous, vous pourrez procéder au paiement sur votre compte, à partir du site Internet, en nous indiquant votre numéro de compte client au moment de procéder au paiement sur le site Internet. Toutes les commandes portées à un compte seront confirmées par téléphone par un de nos libraires, avant de traiter la commande.
   
   En fournissant une carte de crédit ou un autre mode de paiement que Nous acceptons, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement désigné et que vous Nous autorisez (ou Notre processeur de paiement) à facturer votre mode de paiement pour le montant total de votre achat (y compris les taxes applicables et autres frais) (collectivement, le cas échéant, une «Commande»). Si le mode de paiement ne peut pas être vérifié, est invalide ou n'est pas acceptable, votre Commande peut être suspendue ou annulée. Vous devez résoudre tous les problèmes de méthode de paiement avant de procéder à votre commande. Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour vos informations de méthode de paiement, vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte. Si un paiement n'est pas réglé et que vous ne modifiez pas vos informations de paiement ou si vous n’annulez pas votre compte, vous restez responsable des montants non perçus et vous Nous autorisez à continuer à vous facturer avec le nouveau mode de paiement, au moment où il est mis à jour.
   
   Vous reconnaissez que le montant facturé peut varier en raison des offres promotionnelles, des préférences que vous sélectionnez, des modifications que vous apportez à votre Commande ou des changements de taxes applicables ou autres frais, et vous Nous autorisez (ou Notre processeur de paiement) à imputer votre mode de paiement pour le montant correspondant.
   
   
5. Prix et disponibilité
   Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et les taxes applicables et autres frais, le cas échéant, sont en sus. Nous Nous réservons le droit d'ajuster les prix à Notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
   
   Tous Nos Produits sont offerts selon leur disponibilité, et Nous Nous réservons le droit d'imposer des limites de quantité sur toute Commande, de rejeter tout ou partie d'une Commande et de cesser d'offrir certains Produits sans préavis. Nous Nous efforçons de vous fournir les Produits commandés, mais en cas de rupture de stock, vous serez rapidement avisé du délai de livraison supplémentaire pour le traitement de la commande. Nous pourrons vous proposer un produit de substitution que vous aurez le loisir d'accepter ou de refuser.
   
   
6. Taxes
   Nous percevrons les taxes de vente applicables sur les Produits expédiés aux provinces pour lesquelles Nous déterminons que Nous avons le devoir de percevoir les taxes de vente. Si un article est soumis aux taxes de vente, vous acceptez que le montant des taxes indiqué à la caisse puisse être ajusté. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause, tels les changements de taux de taxation.
   
   
7. Frais d'expédition et de manutention
   Les frais de livraison pour les expéditions partout au Canada sont de 9,00$ pour les commandes de moins de 30,00$, de 12,50$ pour les commandes de 30,00$ à 249,99$, et de 17,50$ pour les commandes de 250,00$ et plus. Pour toutes les livraisons à l’extérieur du Canada, les frais de transport vous seront confirmés sur une facture pro forma*.
   
   Exception: La livraison gratuite est offerte pour les achats au prix de détail à destination du Québec et de l’Ontario seulement, pour toute commande de 100,00$ et plus avant les taxes.
   
   *Pour les commandes provenant de l’extérieur du Canada, votre commande sera confirmée par l’envoi, par télécopieur ou par courriel, d’une facture pro forma spécifiant les frais de livraison et de douanes et les taxes, s’il y a lieu. Nous traiterons votre commande sur approbation et réception du paiement complet de la facture pro forma.
   
   Vous acceptez de payer les frais d'expédition et de manutention indiqués au moment de l'achat. Nous Nous réservons le droit d'augmenter, de diminuer, d'ajouter ou d'éliminer les frais d'expédition et de manutention de temps à autre, mais Nous vous informerons des frais applicables avant de faire votre achat. Généralement, l'expédition est traitée par un service de messagerie tiers. Lorsque vous achetez un produit sur la page NOS PRODUITS VEDETTES, les délais d'expédition indiqués sur les Sites ne sont que des estimations. Les dates de livraison réelles peuvent varier. Vous acceptez de ne pas obtenir ou expédier directement un produit pour l'exportation.
   
   Tous les Produits achetés chez Nous sont envoyés conformément à un contrat d'expédition. Cela signifie que lorsque vous achetez un produit, le risque de perte de ce produit vous est transféré lors de la livraison du produit par le transporteur.
   
   
8. Livraison
   Pour la livraison de toutes les commandes de livres, Nous appliquons la politique de la clause F.A.B. destination.
   
   À titre de renseignement, le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons dans la province de Québec, et de 2 à 5 jours ouvrables pour les livraisons dans les autres provinces du Canada.
   
   Vous êtes responsable de l'inspection de tous les Produits que vous recevez de Nous pour tout dommage ou autre problème lors de la livraison.
   
   Dans certaines zones, vous pouvez être en mesure de fournir des instructions de livraison supplémentaires lors de la configuration de votre compte Wilson & Lafleur, par exemple en demandant que votre livraison soit confiée à un portier ou à un voisin. Toute personne à l'adresse de livraison qui accepte une livraison de Notre part est présumée être autorisée à recevoir une telle livraison. Dans les cas où vous avez désigné un destinataire alternatif, cette personne acceptera la livraison selon les mêmes modalités et conditions que si vous aviez accepté la livraison vous-même.
   
   Si vous optez pour le mode de livraison à votre résidence, vous acceptez que l’entreprise de livraison laisse votre produit à l’adresse prédéterminée sans surveillance et sans obtenir de signature comme preuve de livraison. Vous acceptez le risque de perte dès que la livraison a été effectuée. Et vous libérez et indemnisez Wilson & Lafleur et l’entreprise de livraison de toutes réclamations et obligations découlant de la livraison.
   
   
9. Pas de revente
   Vous n'êtes pas autorisé à revendre les Produits.
   
   
10. Retours, remplacements, remboursements et crédits
    Vous devez préalablement obtenir Notre autorisation avant de retourner la marchandise commandée. Veuillez communiquer avec la librairie au 514 875-6326 ou au 1 800 363-2327 ou par courriel à l'adresse libraire@wilsonlafleur.com. Dans tous les cas, les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
    
    Si vous recevez un Produit endommagé, veuillez Nous contacter à librairie@wilsonlafleur.com dans les trois (3) jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le Produit. Selon les circonstances, Nous pouvons, à Notre entière discrétion, remplacer le Produit à Nos frais, vous rembourser en tout ou en partie le prix d'achat du Produit ou vous fournir des Crédits pour ce Produit qui sera applicable à une Commande future.
    
    Nous pouvons exiger le retour ou une preuve photographique de tout ingrédient de tout produit endommagé avant de vous fournir un remboursement, un remplacement ou un crédit.
    
    Dans certaines circonstances, par exemple si Nous voulons vous remercier pour votre patience avec une livraison tardive ou pour résoudre un autre problème de service client, Nous pouvons vous fournir des crédits d'expérience client pour une valeur promotionnelle qui seront applicables à votre prochaine Commande admissible. Les crédits ne peuvent être échangés que pour le type de produit pour lequel ils ont été émis, sont non transférables et non échangeables contre de l'argent ou d'autres biens.

Sauf indication contraire par écrit de Notre part, les Sites et tout le contenu et autres éléments qui y sont inclus, y compris, sans limitation, le logo Wilson & Lafleur et tous les designs, textes, graphiques, images, informations, données, logiciels, fichiers audio, Contenu Utilisateur (tel que défini à l’article x), les autres fichiers et leur sélection («Contenu») sont la propriété de Wilson & Lafleur ou de Nos concédants ou utilisateurs, selon le cas, et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur les droits d'auteur.

Vous vous voyez accorder par la présente une licence limitée, non exclusive, non transférable et non publiable pour accéder et utiliser les Sites et le Contenu. Toutefois, une telle licence est soumise aux présentes Conditions et n'inclut aucun droit -1- de vendre, revendre ou utiliser commercialement les Sites ou le Contenu, -2- distribuer, exécuter publiquement ou afficher publiquement un Contenu, -3- modifier ou faire autrement un usage dérivé des Sites ou du Contenu, ou d’une partie des Sites ou du Contenu, -4- utiliser des méthodes d'extraction de données, de robots ou de collecte ou d'extraction de données similaires, -5- télécharger (autre que la mise en cache de pages) une partie quelconque des Sites ou du Contenu, sauf si expressément autorisé par Nous, et -6- utiliser les Sites ou le Contenu autrement que pour leurs fins prévues. Toute utilisation des Sites ou du Contenu autre que spécifiquement autorisé par les présentes, sans Notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite et mettra fin à la licence accordée aux présentes. Une telle utilisation non autorisée peut également enfreindre les lois, y compris, sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur et les marques de commerce et les règlements. Sauf indication expresse de Notre part, rien dans les présentes Conditions ne doit être interprété comme conférant un droit ou une licence sur tout brevet, marque, droit d'auteur ou autres droits de propriété de Wilson & Lafleur ou de tout tiers, par estoppel, implication ou autrement. Cette licence est révocable à tout moment.

Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions, les Sites et le Contenu peuvent inclure des composants logiciels fournis par Wilson & Lafleur ou un tiers soumis à des conditions de licence distinctes, auquel cas ces termes de licence régiront ces composants logiciels.

Vous bénéficiez d'un droit limité, non exclusif et non transférable de créer un lien hypertexte vers les Sites à des fins non commerciales, à condition que ce lien ne représente pas Wilson & Lafleur ou l'un de Nos produits de manière fausse, trompeuse, péjorative ou diffamatoire. De plus, le site de liaison ne contient aucun contenu adulte ou illégal ni aucun contenu offensant, harcelant ou répréhensible. Ce droit limité peut être révoqué à tout moment. Vous ne pouvez pas utiliser un logo Wilson & Lafleur ou un autre graphique propriétaire de Wilson & Lafleur pour créer un lien vers les Sites sans Notre autorisation écrite. De plus, vous ne pouvez pas utiliser, encadrer ou utiliser des techniques de cadrage pour joindre une marque, un logo ou toute autre information propriétaire de Wilson & Lafleur, y compris les images trouvées sur les Sites ou Produits, le Contenu de tout texte ou la mise en page ou formulaire contenu sur une page, sur les Sites sans Notre consentement écrit préalable.

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En utilisant les fonctions et zones interactives des Sites, vous acceptez en outre de ne pas créer, publier, partager ou stocker l'un des éléments suivants:

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